Commande, expéditions et retours

Voici les conditions de GRACE ET MALICE:

1 - La commande.

Lacheteur passe sa commande sur note boutique en ligne GRACE ET MALICE, pour que celle ci soit validée, l'acheteur doit choisir l'adresse, le mode de livraison ainsi que le mode de paiement ( CB , VIR , PAY PAL ).

Pour toute question relative au suivi de la commande l'acheteur peut :

- appeler le numéro suivant : 07 87 72 26 80 aux jours et horaires suivant : du lundi au samedi de 9H à 18H.

- envoyer un mail à : graceetmalice@gmail.com ou dans la rubrique nous contacter.

La commande est préparée pour ensuite être expédiée au soin de grâce et malice.

2- Confirmation de la commande.

Une fois la commande confirmé, un mail sera envoyé à l'acheteur. Ce mail indiquera le numéro de suivi de la commande.

3- Modalités de livraison et délais.

La livraison est éffectuée qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire de grâce et malice.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commade, l'acheteur devra donc veiller à son exactitude.

Les produits sont expédiés par lettre suivie avec un numéro de suivi et remis sans signature. Une fois la commande expédiée, vous recevez un mail contenant son numéro de suivi. Ce numéro vous servira à suivre l'acheminement de votre commande sur le site de La Poste.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de livraison. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié avec une attention particulière pour les bijoux fragiles.

La dimension des enveloppes ou  des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

L'acheminement de votre commande, relève des services Postaux. Le délai moyen constaté pour la livraison est de 48 heures (délai indicatif). De façon générale, le délai moyen constaté entre la commande et la livraison est de 2 à 5 jours ouvrés.

GRACE ET MALICE s'engage à mettre en oeuvre les moyens d'assurer l'envoi et l'acheminement de votre commande, mais ne saurait être tenue pour responsable en cas de perte ou retard de cette dernière. Si vous avez la moindre question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à graceetmalice@gmail.com ou à la rubrique contact.

4- Probléme de livraison.

GRACE ET MALICE se réserve le droit :

- Dans le cas ou le colis est retourné à la boutique grâce et malice par les services postaux à cause d'une adresse eronnée ou incomplète : il sera renvoyer pour la seconde fois uniquement aux frais de l'acheteur et grâce et malice ne pourra en être tenue pour responsable.

- Dans le cas ou malgré l'erreur d'adresse le colis a été distribué à un tiers et n'est donc pas retourné ou livré au bon destinataire : il ne sera pas renvoyer sauf nouvelle passation et paiement de la commande et la boutique grâce et malice ne pourra en être tenue pour responsable.

- Dans le cas ou le colis dans son emballage d'origine est abîmé, déchiré ou ouvert la boutique grâce et malice ne pourra être tenue pour responsable.

5- Retour et echange.

GRACE ET MALICE ne reprend aucun bijoux fantaisie, montres et ni produits soldés.

ATTENTION les vêtements abimés ne seront ni rembourser ni échanger.

Le délai pour un retour est de 14 jours à compter de la réception du produit. Le retour est à la charge du client. Les demandes de retour se font directement depuis votre espace client GRACE ET MALICE.

Le retour sera considéré réalisé une fois que la boutique grâce et malice aura reçu le ou les articles. Les risques encourus par la marchandise lors du transport du retour sont supportés par l'acheteur. Dans le cas d'un échange, les frais de retour sont également à la charge de l'acheteur.

Si vous recevez un article non conforme à votre commande l'acheteur peut contacter la boutique grâce et malice par mail à la rubrique contact. Une réponse vous sera apportée sous 24H.